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Estes termos regulam a utilização do website e as condições de compra dos produtos comercializados pela Luz e Néctar Nº 8, nomeadamente velas artesanais aromáticas.
Todos os produtos são artesanais e produzidos manualmente. Por isso, podem apresentar variações naturais de cor, aroma e acabamento. Estas variações não constituem defeito: são uma característica da natureza artesanal dos produtos.
Todos os preços estão indicados em euros (€) e podem ou não incluir IVA.
A Luz e Néctar Nº 8 reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. O preço aplicado é sempre o que estiver apresentado no momento da compra.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter capacidade legal para contratar e que fornece dados verdadeiros e completos.
Após a encomenda, o cliente recebe uma confirmação por email.
Os métodos de pagamento disponíveis são indicados no momento da compra. A encomenda só é processada após a confirmação do pagamento.
As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento. Dada a natureza artesanal dos produtos, o prazo de envio pode variar. Os prazos estimados são indicados no momento da compra.
A Luz e Néctar Nº 8 não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras.
O cliente tem o direito de devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação, desde que o produto esteja sem uso e seja devolvido na embalagem original. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
As condições e o processo completos constam da secção Devoluções e reembolsos.
Os defeitos devem ser comunicados no prazo de 48 horas após a receção, com evidência fotográfica. A Luz e Néctar Nº 8 procede à substituição do produto ou ao reembolso, conforme aplicável.
A Luz e Néctar Nº 8 não se responsabiliza por uso incorreto ou por negligência no manuseamento das velas. Utilize-as sempre de forma responsável.
Todos os conteúdos deste website são propriedade da Luz e Néctar Nº 8. É proibida a sua utilização sem autorização.
Os dados pessoais são tratados de acordo com a secção Privacidade e proteção de dados.
A Luz e Néctar Nº 8 pode alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a sua publicação neste website.
Estes termos regem-se pela legislação portuguesa. É competente a Comarca de Braga.
Os consumidores podem recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios, através de https://www.cniacc.pt.
Esta política explica como a Luz e Néctar Nº 8 trata os dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação nacional aplicável. A proteção da sua privacidade é uma prioridade, com medidas de segurança e de confidencialidade.
O responsável pelo tratamento dos dados é a Luz e Néctar Nº 8. Para qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados, pode contactar-nos por email, em master@luzenectar.pt, ou por telefone, através do +351 935 014 700.
O tratamento dos dados pessoais respeita os seguintes princípios:
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Na Luz e Néctar Nº 8, cada vela é produzida artesanalmente, com cuidado, intenção e atenção ao detalhe. Queremos que a sua experiência seja positiva. Esta política existe para as situações em que assim não aconteça.
De acordo com a legislação em vigor, o cliente tem o direito de devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a sua receção, sem necessidade de indicar o motivo.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
Dada a natureza dos produtos, não são aceites devoluções de velas já utilizadas.
Para devolver uma encomenda, o cliente deve:
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de erro da loja ou de produto com defeito.
O reembolso é processado no prazo de até 14 dias e efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se o produto chegar danificado ou com defeito, o cliente deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias. A loja oferece a substituição do produto ou o reembolso total, incluindo os custos de envio.
Não são aceites devoluções de produtos:
A encomenda pode ser cancelada antes do envio. Depois de enviada, aplica-se a política de devolução descrita acima.
Este website destina-se à divulgação e comercialização de produtos artesanais, nomeadamente velas aromáticas produzidas manualmente. Ao navegar no website, o utilizador aceita as condições aqui apresentadas.
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Os produtos artesanais podem apresentar variações naturais de cor, aroma e acabamento. As imagens são ilustrativas e podem não refletir exatamente o produto final.
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Este aviso rege-se pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios (https://www.cniacc.pt). O tribunal competente é o da Comarca de Braga.
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